Solución de problemas y soporte
Si desea obtener más información sobre el teléfono o no está seguro de cómo debería funcionar,
existen varios canales de asistencia que puede consultar.
Para ayudarle a aprovechar al máximo el teléfono, existe una guía de usuario del teléfono con
instrucciones adicionales. En la pantalla Inicio, pase el dedo hacia la izquierda y pulse Nokia Care.
También puede ir a www.nokia.com/support donde puede encontrar:
•
Información para la resolución de problemas
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Debates
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Noticias sobre aplicaciones y descargas
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Información sobre actualizaciones de software
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Más detalles acerca de las funciones y tecnologías, y la compatibilidad de dispositivos y
accesorios
Solución de problemas y debates puede que no estén disponibles en todos los idiomas.
Para ver vídeos de asistencia, vaya a www.youtube.com/NokiaSupportVideos.
Si el teléfono no responde
Pruebe lo siguiente:
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Mantenga pulsada la tecla de encendido más de 8 segundos. El teléfono se reiniciará.
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Actualice el software del teléfono.
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Restablezca el teléfono. Esto restaura los valores iniciales y borra todo su contenido personal,
incluidas las aplicaciones que haya comprado y descargado. En la pantalla Inicio, pase el dedo
hacia la izquierda y pulse Configuración > información > restablecer configuración inicial.
Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con su proveedor de servicios de red o con Nokia
para conocer las opciones de reparación. Antes de enviar su teléfono para que lo reparen, haga
siempre una copia de seguridad, ya que se pueden borrar todos los datos personales del teléfono.
© 2013 Nokia. Todos los derechos reservados.
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Sugerencia: Si necesita identificar el teléfono, para ver el número IMEI exclusivo del teléfono,
marque *#06#.
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